Välkommen till Knackebrodonline® och hemsidan knackebrodonline.se. Såväl varumärke som hemsida ägs av HF Gruppen AB, Hejde Forse 650, 623 75 Klintehamn, organisationsnummer 556949-0245, (”HF Gruppen”, ”vi”, ”oss, ”vår”). Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som kund (”du”, ”kund”) gör en beställning och slutför ett köp via knackebrodonline.se och därtill hörande sidor (”hemsidan”). Avtal kan ingås av privatpersoner över 18 år som är bosatta i Sverige. Om du är bosatt i ett annat EU-land gäller dessa villkor i den utsträckning som de ej avviker från lokal konsumenträttslagstiftning.
Beställning görs på vår hemsida www.knackebrodonline.se. Information om hur du beställer hittar du i vår hjälpguide Så här beställer du. För att slutföra köpet ska du godkänna dessa allmänna villkor och vår personuppgiftspolicy. Det slutgiltiga avtalet mellan dig som kund och HF Gruppen träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit.
HF Gruppen förbehåller sig rätten att ej godkänna beställningar som innehåller felaktiga personuppgifter om svindel misstänks samt betalning mot faktura om kundens kreditprövning inte godkänns. Läs mer under Betalning.
Direkt när man kommer in på knackebrodonline.se så anges priserna i SEK inklusive moms. Väl inne på sidan så kan man välja att visa priser och genomföra köpet i andra valutor än SEK. Tillgängliga valutor förutom SEK är EUR, DKK, NOK, CHF, GBP samt USD. Momssatsen varierar beroende på det valda leveranslandet. Du kan alltid se det totala momsbeloppet kassan innan du genomför ditt köp. Fraktkostnad tillkommer och redovisas i kassan, beroende på vilket fraktalternativ du väljer, läs mer under Frakt och leverans.
Vi reserverar oss för eventuella fel i pris-, lager- och produktinformation som orsakats av tryckfel eller tekniska problem. Vi har som ambitionen att alltid ge beställaren rätt information. Mindre förändringar i produkternas innehåll kan ske över tid och därför ber vi dig att alltid före användning kontrollera informationen på produktens förpackning före användning. Om du har beställt en vara med uppenbart prisfel kommer vi kontakta dig och förbehåller oss rätten att debitera mellanskillnaden eller låta dig ångra köpet.
Produktbilder på hemsidan ibland kan skilja sig något från verkligheten och inte alltid är en exakt återgivning av den fysiska produkten. Färger, material och utseende kan även variera på grund av bildkvalitet och bildskärmsinställningar mellan olika enheter.
Vi använder Nets Easy som betalningslösning. Genom Nets Easy så erbjuds det ett antal olika betalmetoder som varierar beroende på valt leveransland och valuta. När man sedan kommer fram till att betala så gorkänner man Nets Easys användarvillkor samt Knackebrodonlines Allmänna villkor. I kassan kan du välja mellan de olika betalsätten Som finns tillgängliga för det leveransland och valuta du valt. På sidan Betalning kan du läsa mer om de olika betalningsalternativ som finns tillgängliga.
I kassan kan du välja mellan olika fraktsätt. Här kan du läsa mer om de olika fraktsätten, priser och leveranstid: Frakt- och leveransvillkor. Fraktpriset varierar beroende på paketets totala vikt samt valt leveransland.
Normalt så hanterar vi din beställning inom 24 timmar (helgfria vardagar) så att beställningen kan lämna vårt lager, förutsatt att vi har varan i lager. När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar din order inom utsatt tid för valt fraktsätt och i enlighet med de uppgifter som kund registrerat. Leveranstiderna kan variera beroende på distributör och leveransadress, men inom Sverige så sker leveransen normalt inom 2-4 dagar. Ska paketet skickas utanför Sverige så får man räkna med en leveranstid på mellan 3-9 dagar.
Skulle någon produkt vara slut på lagret efter att du slutfört beställningen så kan leveranstiden komma att förlängas. I förekommande fall får ni meddelande om detta med uppskattad leveranstid, och kan då avbeställa ordern utan kostnad om så önskas.
Kontakta gärna vår kundservice om du har ytterligare frågor kring våra frakt- och leveransvillkor.
Om du har gjort flera olika beställningar med samma mottagare och leveransadress och vi inte hunnit skickat iväg, kommer vi i de flesta tillfällen slå ihop beställningarna och leverera dem som en order. Om du har betalt för frakt två gånger kommer den ena fraktkostnaden att återbetalas. Om detta skulle ske så skickar vi en bekräftelse på det till dig.
När det gäller leveranser utanför EU så gäller följande:
Varje mottagare av en sändning från Knackebrodonline är skyldig att betala sitt lands särskilda tull och moms. Tull och moms debiteras separat från myndigheterna inom landet och måste betalas i förskott av kunden innan den slutliga leveransen kan ske.
Returadress:
HF Gruppen AB
Hejde Forse 650
623 75 Klintehamn
Sverige
Kontakta vår kundservice om du har ytterligare frågor kring ångerrätt och returer.
Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket. För det debiterar vi fraktkostnaden tur och retur samt en administrationsavgift om 200 kr inkl. moms.
Du har som konsument reklamationsrätt i enighet med Konsumentköplagen. På varor som inte har begränsad hållbarhet (såsom livsmedel) tillämpas 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationer ska alltid göras inom rimlig tid efter att felet upptäckts, och beroende på när reklamationen inkommer till oss så kan du som kund ha bevisbörda för att kunna påvisa att felet är ett ursprungsfel. Två månader brukar anses som rimlig tid efter felet upptäckts, och om det har upptäckts efter sex månader från leveransdatum ligger bevisbördan på dig som kund.
Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att omgående kontakta Kundservice +46 498 214 314 eller maila till info@knackebrodonline.com för att reklamera produkten. Har du möjlighet så ta några bilder så ska vi se till att hitta en lämplig lösning. Om du tycker att en produkt du har köpt hos oss är felaktig men vi inte håller med dig så har vi en tvist. För att få denna tvist prövad kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi medverkar i tvistlösningsförandet och följer ARN:s rekommendationer. Du kan även gå vidare med ditt klagomål på EU:s gemensamma tvistlösningssida, den hittar du här: http://ec.europa.eu/odr.
Allt innehåll på den här webbplatsen, så som text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara, tillhör HF Gruppen eller våra leverantörer och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter och tjänster samt annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från HF Gruppen.
Detta är en sammanfattning av vår personuppgifts- och cookiepolicy. För att läsa hela vår personuppgifts- och cookiepolicy, klicka här.
I samband med din registrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Vi ser till att dina personuppgifter alltid är skyddade hos oss, och att behandlingen följer både gällande dataskyddsregler, interna riktlinjer och rutiner.
Information som du lämnar om dig själv används av knackebrodonline.se samt våra samarbetspartners för betalning och leverans. Du får vårt nyhetsbrev när du går igenom snabbkassan men du kan också prenumerera på vårt nyhetsbrev genom en separat registrering. Du kan när som helst avbryta din prenumeration genom att klicka på en länk i nyhetsbrevet om att avsluta prenumerationen eller genom att kontakta vår kundservice.
Enligt Dataskyddsförordningen (GDPR) så har du rätt att begära ut den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig. Om vi behöver informationen för att kunna fullfölja ett avtal med dig eller om det finns lagkrav på att vi ska behålla personuppgifterna kan vi däremot inte radera dem.
Få tips, inspiration och upptäck nya knäckebrödsfavoriter!
Produkten har blivit tillagd i varukorgen
